Viedeň, koniec 19. storočia. Mladá Žofia z Werdenfelsu nastúpi na miesto dvornej dámy cisárovnej Sisi. Prežíva z vonkajšieho pohľadu fascinujúci, ale za kulisami nesmierne bigotný život pri cisárskom dvore. A potom sa tiež musia zúčastniť svadby svojej veľkej lásky Richarda s Amáliou z Thurnu. Keď sa má aj ona proti svojej vôle vydať za oveľa staršieho šľachtica, ujde z cisárskeho dvora do kaviarne svojho chorého strýka. Tam preberá prvé úlohy spojené s pozíciou prevádzkovej vedúcej.